Product Type | Warranty Upgrade Service with IT Expert Dispatch |
Service Duration | 3 Years |
Service Location | On-Site |
Target Applications | Critical Infrastructure, Public Sector, Enterprise Environments |
Dispatch Type | IT Expert Enabled Automated Dispatch |
Support Type | Certified Technician Support |
Coverage Type | Upgrade to Factory Warranty |
TAA Compliant | Yes |
Included Services | Proactive Monitoring, Automated Issue Detection, Field Engineer Dispatch |
Bundled Features | IT Expert, Remote Monitoring, Smart Event Analysis |
Mise à niveau de garantie sur site APC 3 ans avec intervention d'un expert informatique



Principaux avantages

Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Les Eye-Insights™ sont générés par une IA propriétaire qui analyse les avis clients en ligne afin de mettre en avant les points forts et les fonctionnalités clés des produits. Malgré notre souci d'exactitude, ces informations sont fournies « en l'état » et les résultats individuels peuvent varier.
- Améliore la garantie traditionnelle avec un service sur site et une expédition proactive pour une résolution plus rapide des problèmes.
- Assure l'alignement réglementaire avec la conformité TAA, attrayant pour les acheteurs fédéraux et gouvernementaux.
- Améliore l'efficacité des ressources grâce à une surveillance automatisée et un déploiement simplifié des techniciens.
Présentation du produit
La mise à niveau sur site APC de 3 ans vers la garantie usine avec intervention d'un expert informatique offre une surveillance proactive et une intervention automatisée pour optimiser la disponibilité du système. Conçu pour les environnements conformes aux normes TAA , ce plan de service sur site américain garantit l'intervention rapide de techniciens et une assistance certifiée. Il aide les entreprises à réduire les temps d'arrêt et les frais généraux en associant la garantie à une gestion intelligente des services, idéale pour les infrastructures critiques et les implémentations dans le secteur public .
Caractéristiques
Product Overview
Cloud Management & Licensing
Cloud Platform | APC EcoStruxure IT |
Management Features | Real-Time Monitoring, Alerting, Preventive Maintenance Suggestions |
Licensing Model | Subscription Included with Service Term |
Dispatch Automation | Enabled by Machine Learning Event Escalation |
System Integrations | Supports Multi-Site Infrastructure Monitoring |
Access Method | Web Portal & Mobile App |
Physical & Environmental
Service Coverage Area | Domestic United States (Availability may vary by region) |
Scheduling Method | Automated or Customer-Initiated |
Service Availability | Standard Business Hours, Optional 24x7 with Upgrade |
Support Features
Incident Response Time | As per Service Level Agreement (SLA) |
Hardware Diagnostics | Proactive via Devices Connected to EcoStruxure |
On-Site Response Trigger | Event Detection or Customer Request |
Service Renewal Options | Available for Continued Coverage |
Customer Portal Access | Included |
Asset Visibility | Real-Time and Historical Performance Data Visibility |
Support Channel | 24/7 Online Portal, Email, and Phone |
Event Escalation Management | Automated Priority Routing Through IT Expert |
Interfaces
Remote Monitoring Interface | EcoStruxure IT Expert Platform |
Notification Method | Automated Alerts via Cloud Platform |
Compliance & Origin
Country of Origin | United States |
TAA Compliance | Yes |
Compliance Standards | Federal Information Technology Acquisition Regulation (FITAR) |
Advanced Security Features
Remote Monitoring Security | Encrypted SSL/TLS Communication with EcoStruxure |
Data Privacy Compliance | Adheres to GDPR and U.S. Federal Security Guidelines |
Technician Certification | Field Engineers Certified by APC/Schneider Electric |