| Product Type | Service |
| Manufacturer Part Number | GE6300EDD |
| Service Name | Express Technology Support Base |
| Service Main Type | Technical |
| Service Sub Type | Electronic |
| Service Description | 24x7 |
| Product Supported | Avaya Contact Center Off Site Agent |
| Provided Support | Phone Support |
| License Type | SLEDD (Single License Entry for Dynamic Deployment) |
| Delivery Method | Electronic |
| Support Coverage | 24x7 Remote Technical Support |
| Expandable Per Agent | Yes |
Prise en charge express de l'incrémentation d'agent Avaya CCOA 1 - SLEDD
La photo est uniquement à des fins d'illustration. Le produit réel peut être différent.
Prix habituel
$69.00
Prix habituel
Prix promotionnel
$69.00
Prix unitaire
par
MSRP: $79.00
Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
- Assistance technique électronique 24h/24 et 7j/7 par téléphone
- Prend en charge l'agent hors site du centre de contact Avaya
- Type de service : Maintenance de base express sans pièces
- Livré dans le cadre de licence SLEDD
- Conforme à la TAA et originaire des États-Unis
Expédition et retours
Expédition et retours
Tous nos produits peuvent être expédiés partout aux États-Unis continentaux.
Principaux avantages
Eye-Insights™ par Eye-In Technologies
Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Les Eye-Insights™ sont générés par une IA propriétaire qui analyse les avis clients en ligne afin de mettre en avant les points forts et les fonctionnalités clés des produits. Malgré notre souci d'exactitude, ces informations sont fournies « en l'état » et les résultats individuels peuvent varier.
- Fournit une assistance continue 24h/24 et 7j/7 pour minimiser les temps d'arrêt du système de communication.
- S'adapte de manière flexible à chaque agent sous licence SLEDD, en s'alignant sur l'évolution des besoins de l'entreprise.
- La conformité TAA et l'origine du service basée aux États-Unis le rendent adapté aux secteurs gouvernementaux et réglementés.
Présentation du produit
L'offre Avaya CCOA 1AGIncr ExpSupp - SLEDD est une offre de services techniques conçue pour fournir une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/ 7 aux agents hors site du centre de contact Avaya . Adaptée aux entreprises utilisant les plateformes de communication Avaya, cette offre de services offre un support de maintenance express de base sans matériel inclus, se concentrant sur la résolution des problèmes grâce à une expertise technique à distance . Elle est idéale pour les entreprises nécessitant une assistance continue et cohérente pour leurs environnements d'agents distribués.
Intégré au programme de support technologique Express d'Avaya, ce service offre un moyen économique de garantir la disponibilité des logiciels et la productivité des agents. Fourni par voie électronique et conforme aux normes TAA , il est adapté aux contrats gouvernementaux et aux déploiements sécurisés. Grâce à la licence SLEDD , les clients peuvent étendre progressivement le support à chaque nouvel agent, offrant ainsi une flexibilité optimale pour les environnements d'entreprise dynamiques.
Grâce à une assistance fournie depuis les États-Unis et par voie électronique, les utilisateurs bénéficient de l'infrastructure d'assistance mondiale d'Avaya tout en maintenant une conformité locale. Ce service constitue un investissement stratégique pour les organisations souhaitant réduire les interruptions de communication , accélérer la résolution des incidents et améliorer le retour sur investissement global de leur centre de contact. Les problèmes matériels ne sont pas couverts, ce qui rend ce service plus efficace lorsqu'il est associé à des options de prise en charge partielle si une assistance matérielle est également requise.
Caractéristiques
Product Overview
Cloud Management & Licensing
| License Model | Per Agent Increment |
| Cloud Service Type | Remote Technical Support via Cloud Infrastructure |
| Cloud Management Portal Access | Yes |
| License Term | Annual (or Per Agreement) |
| Service Scalability | Dynamic Scaling with Agent Growth |
Advanced Security Features
| Support for Secure Communications | Yes |
| Data Privacy Compliance | Yes (GDPR, HIPAA where applicable) |
| Incident Response Support | Yes |
| Authentication & Access Control | Yes, Role-Based Access |
Manufacturer Details
| Manufacturer | Avaya, Inc |
| Brand Name | Avaya |
| Manufacturer's Website | http://www.avaya.com |
Interfaces
| Supported Platform | Avaya Contact Center Solutions |
Compliance & Origin
| Country of Origin | United States |
| TAA Compliance | Yes |
| Regulatory Approval | Yes |
| RoHS Compliance | Yes |
| ISO Certifications | ISO 9001, ISO 27001 |
Physical & Environmental
| Device Form Factor | Not Applicable (Service Offering) |
| Delivery Format | Digital/Cloud-Based |
