| Product Type | Service |
| Service Main Type | Technical |
| Service Sub Type | Electronic |
| Service Name | Express Technology Support Base |
| Service Description | 24x7 |
| Provided Support | Emergency Consulting |
| Product Supported | Avaya (AACC) Report Creation Wizard |
| Manufacturer Part Number | GE6300CCR |
| Manufacturer | Avaya, Inc |
| Brand Name | Avaya |
| Category | UCC/Professional Services |
| Subcategory | Warranty/Maintenance |
| Family | UCC/Mobility/Telecom |
Service d'assistance express Avaya REPCR WIZ-4+ ExpBase-SLCCR

Principaux avantages
Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Les Eye-Insights™ sont générés par une IA propriétaire qui analyse les avis clients en ligne afin de mettre en avant les points forts et les fonctionnalités clés des produits. Malgré notre souci d'exactitude, ces informations sont fournies « en l'état » et les résultats individuels peuvent varier.
- Assure une disponibilité maximale avec des conseils d'urgence 24 heures sur 24.
- Offre une intégration transparente avec les systèmes Avaya AACC pour un support technique cohérent.
- Conforme aux normes d'acquisition fédérales avec conformité TAA et origine de service basée aux États-Unis.
Présentation du produit
Le service Avaya REPCR WIZ-4+ ExpBase-SLCCR est un service d'assistance technique express premium pour l' assistant de création de rapports Avaya AACC . Il offre des conseils techniques d'urgence 24h/24 et 7j/7, fournis par voie électronique dans le cadre de l'offre Express Technology Support Base . Conçu pour les professionnels en entreprise, ce service garantit des temps d'arrêt minimaux et une continuité maximale des fonctions UCC critiques. Conforme à la TAA (Trusted Accounting Authority) et conçue aux États-Unis , cette solution répond aux normes d'achat fédérales. Ce plan offre aux entreprises une intervention de niveau expert, une productivité soutenue et des performances optimisées dans des environnements exigeants.
Caractéristiques
Product Overview
Compliance & Origin
| Country of Origin | United States |
| TAA Compliant | Yes |
| RoHS Compliance | Yes |
| REACH Compliance | Yes |
| WEEE Compliance | Yes |
| ISO Certification | ISO 9001 |
| Federal Acquisition Regulation (FAR) Compliance | Yes |
Service Availability & SLA
| Availability | 24x7x365 |
| Initial Response Time SLA | Under 30 minutes for critical incidents |
| Incident Prioritization Levels | Yes (Critical, High, Medium, Low) |
| Remote Support Tools Included | Yes |
Cloud Management & Licensing
| Delivery Method | Electronic |
| Service Delivery Mode | Remote |
| Service Access | Authorized Avaya Support Portal |
| Licensing Requirement | No physical license required |
Advanced Security Features
| Secure Remote Access | Yes (via Avaya Support Gateway) |
| Access Authentication | Credential-based, role-authorized |
| Data Privacy Standards | GDPR, HIPAA-aligned |
Support Operations
| Support Language Coverage | English (Additional via translator on request) |
| Escalation Management | Available with Tier 2 and Tier 3 response teams |
| Knowledge Base Access | Yes |
| Patch Guidance | Yes |
| Software Optimization Consulting | Yes |