| Product Type | Service |
| Service Main Type | Technical |
| Service Sub Type | Electronic |
| Service Name | Express Technology Support Base |
| Service Description | 24x7 |
| Provided Support | Web Support |
| Product Supported | Avaya Aura Contact Center (CCT) Nodal Base System |
| Form Factor | Not Applicable (Service) |
| Power Requirements | Not Applicable (Service) |
Service d'assistance Avaya CCT NODAL BASE ExpBase-SLCDI
La photo est uniquement à des fins d'illustration. Le produit réel peut être différent.
Prix habituel
$1,114.66
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Prix promotionnel
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MSRP: $1,272.84
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- - Type de service : Support technique pour le système de base nodal Avaya Aura Contact Center (CCT)
- - Accès au support : Assistance électronique en ligne
- - Disponibilité : service ininterrompu 24h/24 et 7j/7
- - Conformité régionale : conforme à la TAA et fabriqué aux États-Unis
- - Niveau de service : plan de base de support technologique Express
Expédition et retours
Expédition et retours
Tous nos produits peuvent être expédiés partout aux États-Unis continentaux.
Principaux avantages
Eye-Insights™ par Eye-In Technologies
Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Les Eye-Insights™ sont générés par une IA propriétaire qui analyse les avis clients en ligne afin de mettre en avant les points forts et les fonctionnalités clés des produits. Malgré notre souci d'exactitude, ces informations sont fournies « en l'état » et les résultats individuels peuvent varier.
- - Assure un support technique électronique 24h/24 et 7j/7 pour maintenir l'infrastructure du centre de contact opérationnelle 24h/24 et 7j/7.
- - Entièrement conforme à la TAA et compatible avec les déploiements fédéraux ou d'entreprise d'origine américaine.
- - Adapté au système de base nodal Avaya Aura CCT, offrant une expertise spécifique à la plate-forme et des temps d'arrêt minimisés.
Présentation du produit
L' offre Avaya CCT NODAL BASE ExpBase-SLCDI est une offre de services dédiée conçue pour prendre en charge le système de base nodale Avaya Aura Contact Center (CCT) . Ce service Express Technology Support Base offre aux entreprises une assistance technique 24h/24 et 7j/7 via des canaux électroniques, garantissant ainsi le maintien de l'infrastructure de communication stratégique et performante. Grâce à une assistance web réactive , ce service aide les administrateurs informatiques et télécoms à résoudre rapidement les problèmes et à réduire les temps d'arrêt des systèmes.
En tant que service d'assistance technique inclus dans l'offre de garantie et de maintenance d'Avaya, ExpBase-SLCDI est conçu pour les entreprises nécessitant des garanties proactives de disponibilité et une gestion simplifiée des remontées d'incidents. Conforme à la TAA , ce service est adapté aux entités gouvernementales ou réglementées. Originaire des États-Unis , ce service d'assistance s'adapte aux exigences régionales en matière de conformité et de fabrication.
Idéal pour les gestionnaires d'infrastructures de télécommunications ou les équipes de services informatiques investies dans les plates-formes Avaya Aura, ce contrat de service atténue les risques, optimise la fiabilité du système et préserve la continuité des communications en garantissant une intervention technique experte en temps opportun lorsque cela est nécessaire.
Caractéristiques
Product Overview
Cloud Management & Licensing
| Management Interface | Avaya Support Portal |
| Cloud-Based Features | 24x7 Online Case Management and Knowledge Base Access |
| Licensing Model | Annual Subscription |
| License Included | Yes (with Contract) |
| Support Availability | 24x7 Remote Technical Support |
| Technical Escalation Paths | Tiered Expert Escalation |
Advanced Security Features
| Customer Authentication Protocol | Secure Account-based Access |
| Support Session Encryption | Yes (HTTPS/TLS) |
| Access Control | Role-Based Permissions in Customer Portal |
| Data Privacy Standards | Compliant with U.S. Data Protection Policies |
Manufacturer & Identification
| Manufacturer | Avaya, Inc |
| Brand Name | Avaya |
| Manufacturer Part Number | GE6300CDI |
| Manufacturer Website Address | http://www.avaya.com |
Interfaces
| Interface Types | Web-based Support Portal |
| Remote Access Methods | Electronic via Internet |
Compliance & Origin
| Country of Origin | UNITED STATES |
| TAA Compliance | Yes |
| RoHS Compliance | Yes |
| Service Complies With | Avaya Global Services Contract Standards |
Physical & Environmental
| Physical Delivery | No Physical Shipment - Electronic Service |
| Environmental Sensitivity | Not Applicable |
Service Plan Details
| Contract Type | Support and Maintenance |
| Service Method | Remote |
| Eligibility | Customers with Active Avaya Aura Systems |
| Service Duration | Annual (Renewable) |
| Support Channel | Web-based Ticket System and Knowledge Base |
| Service Level Objective (SLO) | Rapid Response for Critical Incidents |
| Use Case | Enterprise Contact Center Reliability & Issue Resolution |
| Target Users | IT Admins, Telecom Managers, Government & Regulated Organizations |
