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Avaya Aura CC 6 Email avec Multiplicity Agent - 1 licence

VENDOR: AVAYA Mfg Part#: NT9Y45DA
  • Avaya
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$853.56
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Promotion Épuisé
MSRP: $1,197.00
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  • Permet la gestion des e-mails pour un agent dans Avaya Aura CC R6
  • Conforme à la loi sur les accords commerciaux (TAA) pour une utilisation réglementaire
  • Fabriqué aux États-Unis pour une assurance qualité
  • Une partie du logiciel de communications unifiées et de collaboration d'Avaya
  • Prend en charge les flux de travail de messagerie simplifiés dans les centres de contact

Expédition et retours

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Principaux avantages

Eye-Insights
  • Optimise la productivité des agents en permettant une gestion structurée des e-mails dans les centres de contact
  • Conforme aux normes TAA, ce qui le rend adapté aux secteurs gouvernementaux et réglementés
  • Permet une croissance évolutive des capacités de communication numérique pour les entreprises

Présentation du produit

La licence Avaya Aura Contact Center R6 Email With Multiplicity Agent – ​​1 permet la gestion des communications par e-mail pour un seul agent au sein de la plateforme Avaya Aura CC. Elle prend en charge les flux de travail d'entreprise en étendant les capacités de traitement des e-mails aux environnements de centres de contact omnicanaux . Fabriquée aux États-Unis et conforme à la TAA , cette licence garantit la conformité aux réglementations fédérales et offre des normes de performance et de sécurité élevées. Bien que les détails techniques spécifiques ne soient pas divulgués, elle est conçue pour être utilisée avec Avaya Aura CC R6 , favorisant l'évolutivité et l'efficacité opérationnelle des opérations de service client.

Caractéristiques

Product Overview
Product Type Email Communication Management Software License
Application Avaya Aura Contact Center Release 6
License Quantity 1 license per agent
Form Factor Digital License
Deployment Type On-premises or Hybrid via Avaya Aura Platform

Wireless Features

Compliance & Origin
Country of Origin United States
TAA Compliant Yes
RoHS Compliant Yes
REACH Compliant Yes
Vendor Certification Avaya Certified

Advanced Security Features
Data Security Supports TLS and secure email transmission (through Aura CC platform)
Authentication Methods Single Sign-On (SSO), Role-Based Access Control (RBAC)
Audit Logging Yes, within Aura CC platform
Secure Remote Access Via VPN or Avaya Remote Access Tools
User Role Management Granular control with predefined and custom agent roles
Encryption Support Supports FIPS-140-2 compliant algorithms (in back-end systems)
Session Control Session-based activity management
Compliance Standards Supports GDPR and HIPAA requirements through the platform

Interfaces
Supported Media Channels Email, Voice, Web Chat, Social Media (via Aura CC)
System Integration Avaya Aura Communication Manager, Avaya Experience Portal
Directory Support LDAP-based directories (e.g. Microsoft Active Directory)
Database Compatibility Microsoft SQL Server (used in Avaya Aura CC backend)
Integration APIs Web Services, SOAP/XML APIs

Physical & Environmental

Cloud Management & Licensing
License Type Perpetual (per named agent)
License Delivery Method Electronic Software Delivery (ESD)
Cloud Compatibility Compatible with cloud-enabled deployments of Avaya Aura
Software Management Interface Avaya Aura CC Administration Portal
Centralized License Management Via Avaya Licensing Portal or License Manager Service
High Availability Support Yes, as part of Avaya Aura CC platform
Upgrade Eligibility Available with valid support agreement
Support & Maintenance Available via Avaya Support Contracts