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Avaya Aura CC 6 MM MAgt Bund-1 Agent multimédia

VENDOR: AVAYA Mfg Part#: NT9Y45VA
  • Avaya
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$998.32
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Promotion Épuisé
MSRP: $1,400.00
Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
  • Pack d'agents multimédia pour Avaya Aura Contact Center R6
  • Prend en charge les licences incrémentielles pour l'évolutivité
  • Conforme à la TAA pour le déploiement fédéral
  • Fabriqué aux États-Unis
  • Conçu pour permettre un contact client omnicanal
  • Compatible avec l'infrastructure Avaya Aura existante

Expédition et retours

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Principaux avantages

Eye-Insights
  • Permet des licences d'agent évolutives pour répondre aux besoins croissants d'interaction client multimédia
  • La conformité TAA le rend adapté aux marchés publics et gouvernementaux
  • L'intégration transparente avec les architectures Avaya Aura Contact Center existantes réduit la complexité du déploiement

Présentation du produit

Avaya Aura CC 6 MM MAgt Bund-1 est un pack logiciel qui étend la prise en charge multimédia des plateformes Avaya Aura Contact Center R6. Développé pour permettre une gestion supplémentaire des agents sur des canaux tels que l'e-mail, le chat et la messagerie, il prend en charge les stratégies de contact omnicanal . Fabriqué aux États-Unis et conforme à la TAA , il est conforme aux normes d'approvisionnement fédérales américaines. Idéal pour une évolutivité de niveau entreprise et une intégration transparente dans les environnements de centres de contact en pleine croissance.

Caractéristiques

Product Overview
Product Type Multimedia Agent Software Bundle
Software Name Avaya Aura CC 6 MM MAgt Bund-1
Platform Compatibility Avaya Aura Contact Center Release 6
Form Factor Software (Digital License)
Deployment Type On-Premises
License Type Multimedia Agent Bundle
Scalability Enterprise-grade, supports expansion of multimedia agents
Use Case Omnichannel contact center communication

Wireless Features
Applicable to Wireless Access Not Applicable

Compliance & Origin
Country of Origin United States
TAA Compliance Yes
Regulatory Compliance USA Federal Procurement Standards
RoHS Compliance
Certifications

Advanced Security Features
Secure Communications Encryption supported via Avaya Aura core
User Authentication Role-based access authentication
Directory Integration LDAP and Active Directory support
Compliance Standards Supports standards-based security protocols

Interfaces
Supported Communication Channels Voice, Email, Web Chat, SMS, Social Messaging
Integration Interfaces Avaya Aura Contact Center APIs

Physical & Environmental
Form Factor Virtual / Software-based
Package Type License Key Only

Cloud Management & Licensing
Management Platform Avaya Aura Contact Center Manager
License Delivery Method Electronic License Key
License Quantity 1 multimedia agent pack
Licensing Model Per Agent / Concurrent User
Update Support Subject to active support agreement
Licensing Term Perpetual (unless noted otherwise in agreement)
Subscription Available No

System Requirements
Server Platform Avaya Aura Contact Center Server
Operating System Compatibility Windows Server 2008 / 2012 (as per AACC R6 requirements)
Database Requirements Microsoft SQL Server (as per AACC specs)
Memory Requirement Varies depending on number of agents; minimum 8 GB recommended
CPU Requirements Multi-core processor, Intel Xeon recommended
Hard Drive Space Minimum 100 GB available
Browser Support (for Web Chat) Internet Explorer, Firefox, Chrome (per AACC R6 compatibility)
Software Dependency Requires Avaya Aura CC Base License