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Avaya Aura CC 6 Web Chat Multiplicity Agent R6 - 1 licence

VENDOR: AVAYA Mfg Part#: NT9Y45FA
  • Avaya
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La photo est uniquement à des fins d'illustration. Le produit réel peut être différent.
$853.56
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Promotion Épuisé
MSRP: $1,197.00
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  • Assistance par chat Web en temps réel au sein du centre de contact Avaya Aura
  • Prend en charge la multiplicité des sessions de chat Web simultanées
  • Conforme à la TAA pour une utilisation dans le secteur fédéral et public
  • Originaire des États-Unis
  • Une partie de la suite logicielle UCC/Mobilité/Télécom d'Avaya

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Principaux avantages

Eye-Insights
  • Améliorez la productivité des agents en permettant plusieurs interactions de chat Web simultanées.
  • Répondez aux exigences d'approvisionnement du gouvernement grâce à la conformité TAA et à l'origine américaine.
  • S'intègre parfaitement aux déploiements existants du centre de contact Avaya Aura pour des performances constantes.

Présentation du produit

L' Avaya Aura CC 6 Web Chat Multiplicity R6 Agent - 1 licence (référence NT9Y45FA ) est une application logicielle qui intègre des fonctionnalités de chat en temps réel au centre de contact Avaya Aura . Elle permet aux agents de gérer simultanément plusieurs sessions de chat web , améliorant ainsi leur efficacité et leur temps de réponse . Conforme à la TAA et originaire des États-Unis , elle répond aux normes de déploiement dans le secteur public. Ce produit s'inscrit dans la gamme UCC/Mobilité/Télécommunications d'Avaya et offre des outils de collaboration fiables pour un engagement axé sur le numérique. Les spécifications techniques plus détaillées ne sont pas disponibles pour le moment.

Caractéristiques

Product Overview
Product Type Web Chat Multiplicity Agent License
Form Factor Software License
Application Avaya Aura Contact Centre Integration
License Type Per Agent License
Version R6
Agents Supported Per License 1
Deployment Type On-Premises
Platform Compatibility Avaya Aura Contact Center 6

Cloud Management & Licensing
License Delivery Type Digital
License Term Perpetual
Cloud Dependencies None (On-Prem Deployment)
License Management Interface Avaya License Manager

Advanced Security Features
Session Encryption TLS Secure Chat Sessions
User Authentication Integrated with Avaya Aura Security
Data Privacy Features Session Logging Control, Audit Trail
Firewall Compatibility Yes – Operates Behind Corporate Firewall
Role-Based Access Control Yes
Session Timeout Policies Configurable

Interfaces
Communication Channels Web Chat
Concurrent Chat Sessions Supported Multiple
Integration Protocols SIP, Web Services
User Interface Web-Based Agent Desktop

Compliance & Origin
TAA Compliance Yes
Country of Origin United States
Regulatory Approvals TAA Compliant

Physical & Environmental
Installation Environment Virtual or Physical Servers (Customer Provided)
Minimum Server Requirements Meets Avaya Aura CC 6 Deployment Requirements
Operating System Compatibility Windows Server (as required by Aura CC 6)
Resource Consumption Dependent on session volume and infrastructure
Support for Virtual Environments VMware ESXi certified (Aura CC compatibility)
Install Method Software Activation with Avaya System Manager
Maintenance & Updates Available via Avaya Support Contract