| Product Type | ACD Contact Center Software |
| Software Tier | Premium |
| License Type | Per Agent |
| Platform Compatibility | Avaya Aura Contact Center (AACC) |
| Intended Use | Enterprise Contact Center Operations |
| Deployment Model | On-Premises |
| Number of Supported Agents | Scalable (based on license) |
| Version | |
| Weight | |
| Power Requirements |
Logiciel Avaya Blue CC ACD Agent ISM L4 / Premium
La photo est uniquement à des fins d'illustration. Le produit réel peut être différent.
Prix habituel
$120.51
Prix habituel
Prix promotionnel
$120.51
Prix unitaire
par
MSRP: $169.00
Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
- Fonctionnalité avancée de distribution automatique des appels (ACD)
- Conforme à la TAA pour une utilisation dans le secteur public
- Développé par Avaya Blue
- Fait partie de la famille de logiciels UCC/Mobilité/Télécom
- Fabriqué aux États-Unis
Expédition et retours
Expédition et retours
Tous nos produits peuvent être expédiés partout aux États-Unis continentaux.
Principaux avantages
Eye-Insights™ par Eye-In Technologies
Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Les Eye-Insights™ sont générés par une IA propriétaire qui analyse les avis clients en ligne afin de mettre en avant les points forts et les fonctionnalités clés des produits. Malgré notre souci d'exactitude, ces informations sont fournies « en l'état » et les résultats individuels peuvent varier.
- Offre des fonctionnalités de routage et de distribution des appels de haut niveau, essentielles pour les communications au niveau de l'entreprise.
- La conformité TAA le rend adapté aux achats sur les marchés gouvernementaux et réglementés.
- Développé par Avaya Blue, un fournisseur de confiance dans le domaine des télécommunications et des communications unifiées.
Présentation du produit
La solution logicielle Avaya Blue CC ACD Agent ISM L4 / Premium est conçue pour répondre aux exigences des environnements de télécommunications hautes performances où une gestion performante des appels est essentielle. Conçue sous l'égide d'Avaya Enterprise, cette solution offre des fonctionnalités avancées de distribution automatique des appels (ACD) , permettant aux agents qualifiés de gérer efficacement des flux d'appels complexes et d'améliorer les temps de réponse sur les canaux de communication à fort trafic.
Fabriqué aux États-Unis et conforme aux normes du Trade Agreements Act (TAA) , ce logiciel est compatible avec les marchés publics. Bien que les spécifications détaillées concernant la compatibilité système, les modèles de licence et les indicateurs de performance ne soient pas disponibles, sa classification dans la famille UCC/Mobilité/Télécommunications souligne sa pertinence pour les communications unifiées et les applications d'entreprise basées sur des agents.
Cette solution premium est idéale pour les centres de contact et les opérateurs télécoms d'entreprise souhaitant moderniser leurs logiciels de postes de travail tout en maintenant leur conformité réglementaire. Cependant, en raison de données techniques limitées, il est impossible de vérifier les fonctionnalités et les options d'intégration plus détaillées.
Caractéristiques
Product Overview
Wireless Features
Compliance & Origin
| Country of Origin | United States |
| TAA Compliance | Yes |
| Certifications | Avaya Compliant Solutions |
| RoHS Compliance | Yes |
Advanced Security Features
| User Access Control | Role-based access supported |
| Authentication Integration | Integrated with enterprise directories (LDAP, Active Directory) |
| Data Encryption | Yes, in transit and at rest |
| Audit Logging | Yes |
| Activity Monitoring | Yes |
Interfaces
| CTI Integration Support | Yes |
| Supported Telephony Protocols | SIP, H.323 |
| CRM Integration | Supported via APIs (e.g., Salesforce, Microsoft Dynamics) |
| Dashboard/Monitoring Tools | Yes |
Physical & Environmental
| Physical Form | Software (digital license) |
| Operating System Support | Windows Server (based on AACC requirements) |
| Client OS Compatibility | Windows 10, Windows 11 |
| Minimum RAM Requirement | 8 GB (recommended) |
| Minimum Storage Requirement | 50 GB free disk space |
| Processor Requirements | Quad-core Intel Xeon or equivalent (recommended) |
Cloud Management & Licensing
| License Delivery Format | Digital License Key |
| Cloud Management Interface | No (on-premises only) |
| Subscription Option | No (perpetual licensing model) |
| Support & Updates | Available through Avaya support plan |
| License Scalability | Yes, per additional agents |
| Software Update Delivery | Manual or via Avaya support portal |
