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Assistance express Avaya CCMM 1-49 pour agents e-mail/Web SLAK8

VENDOR: AVAYA Mfg Part#: GE6300AK8
  • Avaya
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$50.74
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Promotion Épuisé
MSRP: $57.96
Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
  • Type de service électronique avec une durée de support d'un an
  • Assistance technique par téléphone dans le cadre du support technologique standard FastLane
  • Conçu pour 1 à 49 agents de messagerie/Web dans les systèmes multimédias du centre de contact
  • Conforme à la TAA et livré depuis les États-Unis
  • Aucun remplacement de matériel inclus dans le service
  • Destiné à la maintenance express sans couverture de pièces

Expédition et retours

Tous nos produits peuvent être expédiés partout aux États-Unis continentaux.

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Principaux avantages

Eye-Insights
  • Optimisé pour les équipes de taille moyenne gérant de 1 à 49 agents de centre de contact, offrant une assistance personnalisée sans frais supplémentaires.
  • Fournit la conformité TAA et la livraison basée aux États-Unis, en soutenant les organisations avec des critères de déploiement réglementaires ou géographiques.
  • Permet de réduire les risques opérationnels grâce à l'assistance téléphonique fiable d'Avaya, contribuant ainsi à maintenir la disponibilité et la qualité du service.

Présentation du produit

Le service Avaya CCMM 1–49 em/web ExpSupp-SLAK8 est un service d'assistance technique conçu pour les entreprises utilisant les solutions multimédias de centre de contact d'Avaya avec 1 à 49 agents e-mail ou web . Proposant une assistance téléphonique dans le cadre du niveau d'assistance technologique standard FastLane , il est conçu pour aider les organisations à la recherche d'un accompagnement fiable sans avoir à remplacer de pièces. Valable un an , ce service offre une assistance conforme à la TAA, fournie aux États-Unis. Idéal pour les équipes de taille moyenne, il assure le maintien des opérations critiques tout en prévoyant et en rationalisant les dépenses d'assistance.

Caractéristiques

Product Overview
Product Type Service
Service Main Type Technical
Service Sub Type Electronic
Service Name FastLane Standard Technology Support
Service Duration 1 Year
Intended Users 1 to 49 Email/Web Agents
Support Tier Express Support (SLAK8)
Features Phone-based support, No hardware replacement, Predictable cost
TAA Compliant Support Yes

Cloud Management & Licensing
Management Interface Avaya Support Connect
License Type Subscription
License Term 1 Year
License Scope 1-49 Email or Web Agents
Delivery Method Electronic (eSupport)
Access Type FastLane Priority Access

Advanced Security Features
Secure Support Platform Encrypted web-based portal access
Data Privacy Compliance HIPAA, GDPR (as required per deployment)

Manufacturer Details
Manufacturer Avaya, Inc
Brand Name Avaya
Manufacturer Part Number GE6300AK8
Manufacturer Website Address http://www.avaya.com

Interfaces
Supported Platforms Avaya Contact Center Multimedia (CCMM)

Compliance & Origin
Country of Origin United States
TAA Compliance Yes
Compliant Standards US Federal Trade Agreements Act (TAA)

Physical & Environmental
Deployment Method Remote Support Only

Contract & Coverage
Support Coverage Business Hours Phone Support
Coverage Limit Up to 49 Multimedia Agents
Geographic Availability United States
Incident Response Time As per FastLane SLA
Case Handling Priority Standard Priority under FastLane Tier
Problem Resolution Type Remote Troubleshooting and Guidance
Service Renewal Option Annually Renewable
Renewal Method Electronic via Avaya Support Portal