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Service d'assistance technique Avaya CCT IVR Incre ExpSupp-SLAJ0

VENDOR: AVAYA Mfg Part#: GE6300AJ0
  • Avaya
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$43.99
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Promotion Épuisé
MSRP: $50.16
Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
  • - Type de service : Support technique et électronique sans composants matériels
  • - Mode d'assistance : Assistance téléphonique via l'assistance technologique standard FastLane
  • - Durée de la couverture : 1 an de durée de service
  • - Conformité : Conforme à la TAA pour l'alignement du secteur fédéral et réglementé
  • - Assistance fournie : Maintenance de niveau express sans pièces de rechange
  • - Portée : améliore spécifiquement la fiabilité du périphérique IVR de Contact Center Toolkit

Expédition et retours

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Principaux avantages

Eye-Insights
  • Bénéficiez d'une assistance technique téléphonique fiable pendant 1 an pour maintenir un fonctionnement optimal de vos systèmes IVR Avaya.
  • Assurer la conformité fédérale et l’éligibilité aux contrats gouvernementaux avec un service conforme à la TAA.
  • Minimisez les temps de réponse et résolvez efficacement les problèmes techniques grâce au support technologique standard FastLane.

Présentation du produit

Le service de maintenance Avaya CCT IVR Incre ExpSupp-SLAJ0 est un service d'assistance technique spécialement conçu pour les composants IVR de Contact Center Toolkit. Fourni sans pièces, ce plan de maintenance de base express offre une assistance téléphonique dans le cadre du programme d'assistance technologique standard FastLane pendant un an. Les entreprises bénéficient d'un dépannage rapide et à distance qui permet d'éviter les temps d'arrêt et de simplifier la résolution des problèmes.

Grâce à sa classification en tant que service technique électronique , les entreprises bénéficient d'un accès fiable au réseau d'assistance expert d'Avaya. Cette offre prend en charge les environnements critiques et est conforme à la norme TAA , ce qui la rend adaptée aux systèmes gouvernementaux. Elle est optimisée pour les déploiements logiciels où un dépannage rapide et précis est essentiel à la réussite durable.

Caractéristiques

Product Overview
Product Type Service
Service Main Type Technical
Service Sub Type Electronic
Service Name FastLane Standard Technology Support
Service Duration 1 year
Provided Support Phone Support
Service Delivery Method Remote
Coverage Business Hours (Standard)
Service Response Time Next Business Day (remote support response)
Support Channel Phone / Remote Access
Supported Product Avaya Contact Center Toolkit IVR components

Compliance & Origin
Country of Origin UNITED STATES
TAA Compliance Yes
RoHS Compliance Yes
Contract Manufacturer Avaya, Inc
ISO Certification ISO 9001 (Avaya Quality System)

Physical & Environmental
Shipping Package Content No physical components; service only

Manufacturer Information
Manufacturer Avaya, Inc
Brand Name Avaya
Manufacturer Part Number GE6300AJ0
Manufacturer Website Address http://www.avaya.com

Cloud Management & Licensing
Software Support Yes
Maintenance Type Base Express Maintenance
Cloud-Based Features Access to online resources and knowledge base
License Renewal Requirement Annual
Service Activation Post-purchase registration required
Management Platform Avaya Support Services Portal

Advanced Security Features
Remote Support Security Secured Remote Access Protocols
User Access Control Role-based permissions
Authentication Support Multi-factor authentication for support access
Data Handling Policy Compliant with enterprise data protection standards
Support Activity Logging Yes—support interactions are logged

Interfaces
Customer Access Channels Phone, Online Portal