Product Type | Service |
Service Name | Express Technology Support Plus |
Service Main Type | Maintenance |
Service Sub Type | Electronic and Physical |
Service Characteristic | Parts & Labor |
Service Description | 24x7 Next Business Day |
Product Supported | Avaya Aura Applications |
Form Factor | On-site Service Plan |
Prise en charge d'Avaya Express Plus OnSite NBD-SLEH2 pour les applications Aura

Principaux avantages

Résumés alimentés par l'IA à partir des avis clients en ligne
Les Eye-Insights™ sont générés par une IA propriétaire qui analyse les avis clients en ligne afin de mettre en avant les points forts et les fonctionnalités clés des produits. Malgré notre souci d'exactitude, ces informations sont fournies « en l'état » et les résultats individuels peuvent varier.
- Minimise les temps d'arrêt du système grâce à une assistance 24h/24 et 7j/7 et une réponse sur site le jour ouvrable suivant
- Garantit une couverture complète incluant les pièces et la main-d'œuvre pour les systèmes critiques
- Bénéficiez de l'infrastructure de support mondiale de confiance d'Avaya pour une fiabilité d'entreprise
Présentation du produit
Le service Avaya Express Technology Support Plus NBD-SLEH2 est un plan complet de maintenance sur site, spécialement conçu pour les applications Avaya Aura , telles que le serveur S8800 System Manager. Ce service offre une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une intervention sur site le jour ouvré suivant , garantissant une maintenance physique et électronique. Grâce à ce service incluant les pièces et la main-d'œuvre , les entreprises bénéficient d'une solution complète pour maintenir la disponibilité et les performances de leurs systèmes.
Idéal pour les déploiements critiques en entreprise , ce service garantit la continuité technique avec une résolution rapide. Il est fourni sur site, en totale conformité avec les réglementations TAA , et s'appuie sur le vaste réseau mondial d'assistance d'Avaya . Les clients bénéficient d'une assistance physique pour les problèmes matériels, ainsi que d'une assistance à distance pour le dépannage afin de minimiser les interruptions et d'accélérer la reprise.
Ce plan de support renforce la résilience informatique en répondant aux besoins dynamiques des environnements de communications unifiées grâce à un cadre de support haute disponibilité . Sa disponibilité structurée et 24h/24 permet également aux équipes informatiques de se concentrer sur les initiatives stratégiques sans compromettre la fiabilité du système.
Caractéristiques
Product Overview
Cloud Management & Licensing
Remote Troubleshooting | Included |
Cloud-based Monitoring | |
License Included | |
Support Portal Access | Included |
Cloud Platform Compatibility |
Compliance & Origin
Country of Origin | UNITED STATES |
TAA Compliance | Yes |
Manufacturer | Avaya, Inc |
Brand Name | Avaya |
Manufacturer Part Number | GJ6300EH2 |
Manufacturer Website Address | http://www.avaya.com |
Service Delivery Features
Mission-Critical Support Level | Yes |
Global Support Coverage | Yes |
High Availability Framework | Yes |
IT Strategy Enablement | Yes |
System Uptime Focus | Yes |
Labor Coverage | Included |
Parts Replacement | Included |
Interfaces
Remote Support Availability | Yes |
Phone Support Availability | Yes |
Advanced Security Features
Triage of Security Incidents | Supported via Phone Support |
Security Compliance Consultation | Available through Avaya Support |
Proactive Issue Detection | Yes (via Remote Support) |
Access Control Features |
Physical & Environmental
On-site Response Time | Next Business Day |
Coverage Availability | 24x7 |
Service Delivery Method | On-site Technician Dispatch |
Hardware Replacement | Yes |
Software Troubleshooting Support | Yes |